İnternet Kesintisi Ve Kullanılmayan Dönemler İçin Fatura İptali

Türk Telekom Prime abonesiyim. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 27.04.2026 tarihinden bu yana sabit internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen, yaklaşık iki buçuk aydır bağlantı alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, internete erişimim olmayan bu döneme ait ücretleri ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Bana önce yarım aylık bir dönemi ödemem gerektiği, diğer ayları ödemeyeceğim söylendi. Sonrasında ise sorunun giderilip giderilmediğini kontrol edebilmeleri için tüm faturaları ödemem gerektiği belirtilerek, hiç kullanmadığım ayların ücretlerini ödemeye adeta zorlanıyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım ve hâlâ çözüm sağlanmış değil. Öncelikli talebim, internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ve kullanmadığım dönemlere ait fatura tutarlarının iptal edilmesi ya da hesabıma iade edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden internet aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.

Eşim üzerine kayıtlı olan bu abonelikle ilgili her türlü bilgilendirme ve geri dönüşün tarafımıza yapılarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.