Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. 30 Mart 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca internetin tamamen kesik olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Bu süreçte bankacılık işlemlerimi yapamıyor, online derslere düzenli olarak bağlanamıyorum. Hem günlük işlerim hem de eğitim açısından ciddi sorun yaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanılamıyor, arıza ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor, ne zaman çözüleceğine dair de hiçbir bilgi verilmiyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim ve açıkçası bu hizmeti tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu dönem için faturama yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ya da kesinti süresine ait bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.