to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Tuzla'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili 11.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Tuzla’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı sürekli kesik ve bugün, yani 04.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internetim yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım ve her seferinde bölgede genel arıza olduğu, arızanın devam ettiği söylendi. Buna rağmen bana tam aylık fatura çıkarıldı, interneti hiç kullanamadığım yaklaşık 20 günlük süre için ise sadece 31,44 TL iade yapılacağı belirtildi. Hem verilen bilgilendirmeyi hem de bu iade tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben her ayın sonunda fatura kesildiği için, 11.04.2026 tarihine kadar olan, yani gerçekten kullandığım dönemle ilgili tutarı ödemek istiyorum. Arızanın açıldığı tarih olan 11.04.2026’dan, arızanın fiilen giderileceği tarihe kadar olan dönem için fatura ödemek istemiyorum. Sadece kullandığım yaklaşık 10 günlük süreye ait tutarın faturalandırılmasını, geri kalan dönemin ise tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 1785473282. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturalandırmanın kullanmadığım günler düşülerek düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
11.04.2026 tarihinden itibaren İstanbul Tuzla’da ev internetim kesildi ve hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylendi, fakat hiçbir geri dönüş almadım ve hizmetten sıfır ilgi gördüm. Faturamda kullanılmayan 20 gün için sadece 31,44 TL iade edildi, bu tutarı kabul etmiyorum. Kullanmadığım 10 günlük dönemin faturalandırılmasını, geri kalanının yansıtılmamasını talep ediyorum.
