Türk Telekom Fiber Geçiş Randevuları Sürekli İptal Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi.

13 Kasım – 26 Kasım tarihleri arasında bu randevular nedeniyle üç gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım, ancak her defasında işlem iptal edilip yeni randevu almam istendi. Çağrı merkezi, net bir şekilde yönlendirme yapamadığı için her aramamda farklı bilgiler aldım ve süreci sağlıklı şekilde ilerletemedim. Defalarca aramama rağmen şikayet kaydıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan fibere geçiş işleminin artık daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kurulum ekiplerinin yönlendirilerek acilen tamamlanmasını talep ediyorum.