Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikmeler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yaptım. 27.07.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün ben çalıştığım için evde değildim. Sonrasında 30.07.2026 tarihine yeni randevu verildi, bu randevu gününde ise kimse gelmedi.

30.07.2026’dan sonra bu kez 03.07.2026 tarihine tekrar randevu verildi, bu randevuda da yine gelen olmadı. Şu an için 08.07.2026 tarihine yeniden randevu verildi ve toplamda yaklaşık 15 gündür internetin bağlanmasını bekliyorum, hâlâ kurulum yapılmadı ve bağlantım yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–10 kez aradım, her seferinde sadece yoğunluk bahanesi söylendi ve bir kere de şikayet kaydı oluşturuldu, fakat yine de sonuç alamadım. Sürekli ertelenen randevular ve yapılan bilgilendirmelerin yetersizliği nedeniyle mağdur oldum.

Fiber internetimin en kısa sürede kurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.