Fiber İnternet Dönüşüm Randevum İhmal Edildi, Türk Telekom’dan Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için tarafınızdan aranarak daha iyi hizmet verileceği söylenip fiber internete geçiş teklif edildi ve ben de bunu kabul ettim. 05.06.2026 tarihinde fiber internete dönüşüm için randevu oluşturuldu, teknik servisin geleceği belirtildi; ancak o gün ne gelen oldu ne de arayan ya da bilgilendiren biri.

Defalarca Türk Telekom’u arayarak bilgi almak istedim; görüştüğüm kişiler net bir bilgi veremedi. Yetkili biriyle konuşmak istediğimde ise bağlanamadım, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Bugün, 08.06.2026 tarihi için sabah 08:30–13:30 saatleri arasına yeniden randevu verildi; ancak bu randevu için de teknik servis tarafından aranmadım ve yine hiçbir işlem yapılmadı. Genel Müdürlüğü de aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım; mağduriyetim halen giderilmedi.

İstanbul Ümraniye’deki adresim için oluşturulan 7576851961 numaralı randevuma teknik servisin gelmesini, fiber dönüşüm işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yetkili bir kişi tarafından aranarak süreç hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.