İnternet Kesintisi Çocukların Online Eğitimini Engelliyor

Türk Telekom TTNET abonesiyim. İstanbul Ümraniye Esenevler Mahallesi’indeki adresimde 27 Eylül’den bu yana, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Sesli yanıt sistemini aradığımda sürekli olarak bölgemde genel arıza olduğu ve her gün için akşam 21.00 – sabah 09.00 arasında arızanın giderileceği söyleniyor, ancak arıza hâlâ devam ediyor. Müşteri temsilcilerine bağlandığımda da sesli yanıttaki bilginin dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Evde çocuklarım online eğitim aldığı için bu kesinti bizi ciddi şekilde mağdur etti. Ne arıza ile ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm için somut bir adım görülüyor.

İnternet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.