Ümraniye'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sözlerini Tutmaması

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye Site Mahallesi Diriliş Caddesi’indeki adresimde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Pazartesi günü saat 15:00’ten itibaren internet tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı hiç gelmedi.

Pazartesi, salı, çarşamba ve perşembe günleri her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arıza olduğunu, aynı gün saat 21:00’de düzeleceğini söylüyorlar fakat belirtilen saat geliyor, sorun yine çözülmüyor ve internet hâlâ yok. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadığı gibi kalıcı bir çözüm de sunulmadı.

Günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum ve verilen saatlerde çözüm sözü verilip tutulmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Arızanın nedenini açık şekilde paylaşarak, internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.