İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Arıza Nedeniyle İş Kaybı

Türk Telekom ev internetim 2 Nisan tarihinde kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Sabah saat 8’de uyandığımda bağlantı yoktu, büyük ihtimalle gece saatlerinde kesinti yaşandı. İstanbul Ümraniye’de oturuyorum ve iki gündür internetim hâlâ gelmedi.

Dün saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de bağlantım düzeltildi. Açıkçası arızaya bakmaya bile gidilmediğini düşünüyorum, çünkü gerçekten ilgilenilseydi şu ana kadar sorunun çözülmüş olması gerekirdi.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işime devam edemiyorum. İnternetim olmadığı için evimi terk etmek zorunda kaldım, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu kadar süredir hizmet alamamama ve ilgilenilmemesine rağmen sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan internet bağlantımın acilen sağlanmasını, arızanın neden kaynaklandığı ve ne zaman tamamen çözüleceğiyle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.