İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözüm Beklemede

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 7 Ağustos tarihinden bu yana tamamen internetim yok. İlk arıza sonrasında gelen ilk ekip sadece kopan kabloyu çekip bağladı ve bağlantıyı yapacak cihazı olmadığını söyleyerek işlemi tamamlamadan gitti. İkinci ekip ise 3 gün sonra gelerek bağlantıyı yaptı ve internet yalnızca yaklaşık 4 saat çalıştıktan sonra tekrar gitti, o zamandan beri de hiç düzelmedi.

Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. 5 gündür evde hiç internet kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza” denilip çözüm tarihi sürekli 12 saat sonrasına erteleniyor ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri numaram 1796971157’dir. Arızamın artık daha fazla ertelenmeden, kalıcı şekilde ve bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin yeniden kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.