to read complaints and reviews, or file yours.Haftalarca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Arıza
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2, 3, 4 ve 5 Ocak tarihlerinde internetim hiç çalışmadı, 6 Ocak’ta bir gün boyunca düzeldi, ardından 7, 8, 9, 10 ve bugün 11 Ocak itibarıyla tekrar hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak arıza kaydı bıraktım. İlk arıza kaydından yaklaşık üç gün sonra sorun çözüldü denilerek internetim bir gün çalıştı, ancak sonrasında tekrar kesildi. İkinci arıza kaydımda da sistem üzerinde sorunun giderildiği söylendi fakat evimde hâlâ internet yoktu. Şu anda da aktif bir arıza kaydım bulunuyor ama bağlantı sorunum devam ediyor.
Bir haftaya yakın süredir internet hizmeti alamamama rağmen telefonda “çözüldü” denip gerçek bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ekiplerin eve gelip tesisatı ve kabloları yerinde kontrol etmesini, gerekiyorsa kabloların veya portun fiziki olarak incelenip sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüm sağlanmasını istiyorum.
Bir haftaya yakın süredir Türk Telekom'dan internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı bıraktım çözüldüğüne dair mesaj geldi şimdi de aradığım zaman genel arıza deniyor. Zaten kimseye ulaşamıyorsun 11 Ocak tarihinde çözüleceğini otomatik mesajda söylediler. Şimdi arıyorum 26ocak diyorlar. Peki ben faturamı neden ödeyeyim? Ne televizyon izliyorum ne evde internet kullanıyorum. Cep telefonu hattımdan paket asımı mağduriyetimi kim ödeyecek? Bu nasıl bir rezıllıktır!