Haftalarca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

Leysan

Türk Telekom

11 Ocak 09:57

772

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2, 3, 4 ve 5 Ocak tarihlerinde internetim hiç çalışmadı, 6 Ocak’ta bir gün boyunca düzeldi, ardından 7, 8, 9, 10 ve bugün 11 Ocak itibarıyla tekrar hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak arıza kaydı bıraktım. İlk arıza kaydından yaklaşık üç gün sonra sorun çözüldü denilerek internetim bir gün çalıştı, ancak sonrasında tekrar kesildi. İkinci arıza kaydımda da sistem üzerinde sorunun giderildiği söylendi fakat evimde hâlâ internet yoktu. Şu anda da aktif bir arıza kaydım bulunuyor ama bağlantı sorunum devam ediyor.

Bir haftaya yakın süredir internet hizmeti alamamama rağmen telefonda “çözüldü” denip gerçek bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ekiplerin eve gelip tesisatı ve kabloları yerinde kontrol etmesini, gerekiyorsa kabloların veya portun fiziki olarak incelenip sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüm sağlanmasını istiyorum.

Destekleyenler

Kerry

Hümeyra

2 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kerry

11 Ocak 11:18

Bir haftaya yakın süredir Türk Telekom'dan internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı bıraktım çözüldüğüne dair mesaj geldi şimdi de aradığım zaman genel arıza deniyor. Zaten kimseye ulaşamıyorsun 11 Ocak tarihinde çözüleceğini otomatik mesajda söylediler. Şimdi arıyorum 26ocak diyorlar. Peki ben faturamı neden ödeyeyim? Ne televizyon izliyorum ne evde internet kullanıyorum. Cep telefonu hattımdan paket asımı mağduriyetimi kim ödeyecek? Bu nasıl bir rezıllıktır!

haftalarca-internet-kesintisi-ve-cozum-bulunamayan-ariza-1.jpg

Leysan

Şikayet Sahibi

11 Ocak 21:52

Bende 9 gün yok internet, arıza kaydı brakiyom, iki gün sonra cevap geliyor arıza bulunamadı, yeniden bıraktım, aradım, eve ne gelen var ne giden, bu ruźgarda fırtınada kabloda kopma ihtimali var ama gelip bakan yok. Ama fatura parasın istemeye bilirler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Can

Türk Telekom

14 Aralık 2025 00:52

808

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 11 Aralık sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bağlantım kapandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgede çalışma var, arıza çalışması yapılıyor” ...

gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

İki Haftadır İnternet Yok Bilgi De Yok Mağduriyetim Ne Zaman Bitecek

Elif

Türk Telekom

14 Aralık 2025 19:40

298

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim çoğunlukla tamamen yoktu; yalnızca yaklaşık 3 gün kadar çalıştıktan sonra tekrar kesildi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Arıza kaydı açıldı ve SMS ile arıza kay...

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

11 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Taylan

Türk Telekom

03 Aralık 2025 22:17

486

Türk Telekom ev internetim 11 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Her sabah düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunuyor, arıza kaydı açılmasını talep ediyorum. 5377****93 arıza nu...