to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Teknik Destek Yokluğu
Yaklaşık bir haftadır ev internetimi, aldığım 24 Mbps paket kapsamında, düzgün şekilde kullanamıyorum. Bağlantı çoğu zaman kopuyor, bazı zamanlarda tamamen kesiliyor ve internet bağlı görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor. 16.09.2026 tarihinden bu yana yaşanan bu sorun hala devam ediyor.
Durumu hem Türk Telekom genel merkezine hem de bulunduğum bölgedeki ilgili birime defalarca ilettim. Buna rağmen bugüne kadar adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, hattım yerinde kontrol edilmedi ve sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle modemi kapatıp açma, kabloları kontrol etme ve modem yerini değiştirme gibi tüm önerilen adımları eksiksiz uyguladım. Buna rağmen internet bağlantısındaki kopmalar ve erişim sorunları aynı şekilde sürüyor.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen yaklaşık bir haftadır ücretini ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca aramama ve arıza kaydı bildirmeme rağmen sahada herhangi bir teknik müdahale yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Artık standart modem kapat-aç yönlendirmeleri yerine, adresime ivedilikle teknik ekip gönderilmesini, hattımın ve bağlantımın yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sorun hâlâ devam ediyor. Bu fotoğrafı da yaşadığım problemin kanıtı olarak paylaşıyorum. Bugüne kadar defalarca iletişime geçmeme ve şikayet oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen yok. İlgili birimlerle görüştüm, hizmet üzerinden de iletişime geçtim ancak maalesef en ufak bir çözüm veya olumlu geri dönüş alamadım. İnsan gerçekten kendini görmezden gelinmiş hissediyor. Bu şekilde müşteri mağdur edilmez. Bir müşteri olarak defalarca ulaşmaya çalışıp hiçbir şekilde sonuç alamamak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. En azından bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum. Fotoğrafı özellikle kanıt olarak paylaşıyorum. Umarım artık bu şikayet ciddiye alınır ve gerçekten bir çözüm üretilir.
