Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bağlantı sorunu bir türlü düzelmiyor. İnternet belli aralıklarla tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu durum yıllardır devam ediyor ve bugün de az önce yine aynı sorunu yaşadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım kopma ve çekmeme sorununu anlattım. Ancak çözüm olarak sadece hızın artırılmasını ve buna bağlı olarak faturamın yükselmesini önerdiler. Benim yaşadığım problem hızdan çok, bağlantının sık sık tamamen kopması olmasına rağmen, ek ücretli bir paket önerisi dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’un, mevcut aboneliğim kapsamında ek ücret talep etmeden, teknik inceleme yaparak bu internet kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.