İnternet Bağlantısı Olmadan 2700 TL Cayma Bedeli Talep Edilmesi

30.06.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetine geçiş için Sultan Orhan Mahallesi 1117. Sokak No:15 Gebze/Kocaeli adresindeki bayiye başvurdum. Abonelik işlemlerim sonrasında evimde internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanmadı, hizmetten hiç yararlanamadım.

İnternet çekmediği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yaptırdığım bayiye gidip iptal edebileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, internete hiç bağlanamamama rağmen iptal için benden 2.700 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmet hiç sunulmadığı halde cayma bedeli istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan, tarafımdan talep edilen 2.700 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve hiç kullanamadığım internet aboneliğimin herhangi bir cezai bedel uygulanmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sultan Orhan Mahallesi 1117. Sokak No:15 Gebze/Kocaeli adresindeki bayi hakkında yanıltıcı bilgilendirme ve uygulamalar yönünden gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.