Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız 3200 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 28.02.2026 tarihinde başlattım. Kısa süre sonra bağlantıda sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve bu durum düzenli olarak devam etti. İnterneti sağlıklı kullanamadığım için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.

Gelen teknik ekip inceleme sonucunda kablolarda sorun olduğunu söyledi ancak bu sorunu kalıcı şekilde gidermedikleri için bağlantı problemleri devam etti. Şu anda sistemde hizmetim aktif görünmesine rağmen internetten verimli bir şekilde faydalanamıyorum.

İnterneti iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, telefon görüşmesinde bana yaklaşık 3.200 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hizmeti düzgün şekilde alamadığım, sürekli arıza yaşadığım ve bu sorunlar çözülmediği halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için 3.200 TL cayma bedeli çıkarılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılması planlanan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.