Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34971073

Altyapı Yokken Haksız Fatura Kesilmesi Ve Hatalı Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Burcu
Türk Telekom
23 Ocak 23:34
292

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde hem mağdur edildim hem de haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. 20.06.2025 tarihinde internet nakil talebinde bulundum, ancak yeni adreste altyapı olmadığı için interneti bağlayamadılar. Buna rağmen benden fatura tahsil etmeye devam ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların iade edileceğini ve internet yeniden bağlanana kadar tarafıma fatura gelmeyeceğini söylediler, fakat buna rağmen düzenli olarak fatura ödedim.

Bugüne kadar, son gelen 1500 TL civarındaki cayma bedeli hariç yaklaşık 2000 TL tutarında fatura ödedim. En sonunda internetimi başka bir adrese bağladılar, bu kez de tarafıma yaklaşık 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bunun bir yanlışlık olduğu ve düzeltileceği söylendi, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Hem altyapı olmadığı dönemde haksız yere tahsil edilen faturaların tarafıma iadesini hem de hatalı olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1500 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenimi kaybetmiş durumdayım ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Burcu Ö*****

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’un Nakil Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

profile
Gonca
Türk Telekom
12 Aralık 2025 10:53
593

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 8 Aralık 2025 tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. İlk aradığımda apartman kutusunun dolu olduğu, bu yüzden nakil işleminin yapılamayacağı ve 180 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun süre internet bekleyemeyeceğimi belirterek cayma hakkımı kul...

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Yüksek İptal Cezası Mağduriyeti

profile
Hafize
Türk Telekom
24 Ekim 2025 22:10
1.125

17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura 1500 Türk Telekom Fatura adres Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom faturanız kesilmiştir Türk Telekom Fatura hata Türk Telekom haksız fatura Türk Telekom hata Türk Telekom arıyor Türk Telekom iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri