to read complaints and reviews, or file yours.İnsan Temsilcisine Bağlanamama Sorunu
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Tarifemin taahhüdü bittiği için yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarasından arayarak bir insan temsilciyle görüşmek istedim. Uygulama üzerinden bana önerilen tarifelerin ücreti çok yüksek olduğu için, daha uygun bir tarife hakkında bilgi almak ve tarife değişikliği yapmak istiyorum.
Ancak bir haftadır defalarca aramama rağmen karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor. Sistem sürekli uzun ve gereksiz kampanya / bilgi anonsları dinletiyor, menüler arasında döndürüp duruyor ve hiçbir şekilde insan temsilciye bağlamıyor. Ne yapmak istersem isteyeyim, bir noktadan sonra tekrar başa dönüyor ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle konuşamıyorum.
Ben robotla değil, işimi çözebilecek bir insanla konuşmak istiyorum. Türk Telekom’dan, sesli yanıt sisteminin bu kadar zorlayıcı ve gereksiz karmaşık olmamasını, insan temsilciye doğrudan ve hızlı bir şekilde bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve tarife değişikliği talebim için tarafıma acilen ulaşılmasını istiyorum.
