Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için yenileme ve paket işlemlerimi görüşmek amacıyla yaklaşık üç gündür defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her seferinde yalnızca telesekreter ve sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, dakikalarca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden sunulan dijital asistanı da denedim; fakat oradan da taahhüt yenileme ve uygun paketler hakkında net bir bilgi ya da işlem yapılmasına imkan bulamadım. Sözleşmem bittiğinde bu şekilde devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, mevcut numaram için taahhüt yenileme sürecimin hızla tamamlanmasını ve bana uygun indirimli paket tekliflerinin açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını talep ediyorum.