to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl’de Çekim Sorunu Nedeniyle Türk Telekom Hattının Cayma Bedelsiz İptali Talebi
Geçtiğimiz ay Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ve hy 5 GB tarifesini kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım günden bu yana, yaklaşık 1 aydır Bursa İnegöl’de bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor. Telefon çekim göstergesi genelde birinci seviyede, zaman zaman ikinci seviyeye çıksa bile sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.
Bu durum üzerine dün, yani pazar günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sorunun bulunduğum bölgeden değil, firmadan kaynaklandığını, bölgede çekim geliştirme yatırımları yapılacağından bahsedildiğini söylediler. Ben de bu sebeple sözleşmenin iptal edilmesini ve sorunun firma kaynaklı olması nedeniyle tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi hattı iptal ettirdiğim takdirde cayma bedelinin yansıtılacağını ifade etti.
Gün içinde neredeyse hiç telefon görüşmesi yapamıyorum ve bu tamamen Türk Telekom’un hizmet kalitesi ile ilgili bir sorun. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın iptalinin cayma bedeli olmadan, tamamen ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
