Bursa Şükrü Çavuş Mahallesi’nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Operatör Değişikliği Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan faturalı hat aldım ve hattı kullandığım günden beri bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Şükrü Çavuş Mahallesi Su Deposu Caddesi Özcan Sitesi 51b Blok, Bursa/Mudanya adresinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum ve telefon görüşmesi yapmakta, internet kullanmakta ciddi problemlerle karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonunda iyileştirme olacağı ve bu nedenle hattımı bedelsiz iptal edemeyecekleri söyleniyor. Ancak 6 aydır aynı sorunu yaşıyorum, herhangi bir düzelme yok ve ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Sürekli “iyileştirme olacak” denilerek yıllarca beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, hattımı bulunduğum bölgede yeterli çekim ve hizmet sağlanamadığı için cayma bedeli ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan başka bir operatöre taşıyabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.