Bursa İnegöl Bölgesinde Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 6–7 aydır çekim sorunu yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. Bursa‑İnegöl’de bulunduğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün konuşma yapamıyor, interneti kullanamıyorum. Üstelik sağlık personeliyim ve hastalarla ya da doktorlarla acil durumlarda iletişim kurmam gereken anlarda da hattım çekmediği için büyük sıkıntı yaşıyorum. Bayi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bölgede baz istasyonunun kaldırıldığı ve altyapının yetersiz olduğu açıkça ifade edildi.

Çekim sorunu bu kadar bariz ve kalıcı olmasına rağmen, başka operatöre geçmek istediğimde hattımı iptal etmem durumunda benden yaklaşık 5.800 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti veremediğiniz bir bölgede, çekmeyen hat için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. İlgili hattın bilgisi sizde mevcut olup, paylaşmakta sakınca görmediğim telefon numaramın sonu 4352’dir.

Bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet alamadığım için, çekim problemi kaynaklı mağduriyetimin ve özellikle sağlık personeli olarak yaşadığım iletişim sorunlarının dikkate alınarak cayma bedelimin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.