İlçemde Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Hattı İptal İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 aydır yaşadığım çekim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle ikamet ettiğim ilçede hem evimde hem de çalıştığım iş yerinde mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. İl merkezine gittiğimde, merkezin köylerinde ya da daha kırsal alanlarda bile internet düzgün çalışırken, yaşadığım ilçede internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde altyapının yetersiz olduğu ve iyileştirme çalışmalarının yapıldığı söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve hâlâ sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. N e zaman düzeltileceğine de yönelik Herhangi bir bilgi yok. Ben hizmet alan olarak, bu interneti de kullanma karşılığı fatura ödüyorum. Ancak Türk Telekom un da kendilerinin kabul ettiği altyapı yetersizliği dolayısıyla internetimi kullanamıyorum.

Ben bu hizmeti, bulunduğum ilçede kullanabilmek için aldım ancak uzun süredir hizmet alamadığım halde taahhüdüm devam ediyor. İnterneti altyapı yetersizliği dolayısıyla kullanamıyor, ancak başka operatöre geçiş yaparsam cayma bedeli ödeneceği söyleniyor şaka gibi!. Mağduriyetimin giderilmesi için hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu süreçte benden herhangi bir fesih veya cayma bedeli talep edilmeden, hattımın taahhütsüz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.