to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Win Parası Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
21.09.2026 tarihinde Bursa İnegöl’deki Şok mağazasından win karekodunu kasada okutarak 1.468,45 TL tutarında alışveriş yaptım. 19 Eylül 2026’da tarafıma “23 Eylül’e kadar 1.000 TL ve üzeri alışverişe 100 TL win para hediye” içerikli kampanya SMS’i gönderilmesine rağmen, yapılan bu alışverişe ait 100 TL win para hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu mail atmam istendi ve 24 Eylül’de alışveriş fişimi ekleyerek Şok Müşteri Hizmetleri’ne e-posta gönderdim. Önce, fişte yer almasına rağmen benden ayrıca mağaza kodu istendi, ardından fişi iki kez daha göndermem talep edildi. Son olarak 30 Eylül’de fişi üçüncü kez göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç boyunca sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Hem SMS ile kampanya duyurusu yapılarak müşteriler alışverişe teşvik ediliyor hem de vaat edilen 100 TL win para yatırılmayarak mağduriyet yaşatılıyor. Win hesabım 0 53*********98 numaralı telefonuma kayıtlıdır. Son bildirim numaram 1983425’tir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma tanımlanmayan 100 TL win paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
