Sürekli Düşük Sinyal Ve İnternet Hızı Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 2–3 aydır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Ne konuşmalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, hız testi yaptığımda da sürekli çok düşük hızlar görüyorum. Hattımı bu şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “iyileştirme çalışmalarımız devam ediyor, en yakın sürede çalışmalarımız sona erecek” denilerek oyalanıyorum ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut düzelme olmadı.

Hizmeti bu şekilde alamadığım halde kontratlı olduğum için hattımı normal yollardan iptal ettiremiyorum. Ben artık bu şartlarda devam etmek istemiyorum. Hizmeti veremedikleri için taahhüdümün iptal edilmesini, hattımın cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.