Türk Telekom’da Sürekli Çekim Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım ancak yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat özellikle evimde ve iş yerimde neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet ise son derece yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, hattı resetlemek dışında bir işlem yapılmadı ve herhangi bir çözüm sağlanamadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak ve bir temsilciyle görüşebilmek de oldukça zor oluyor, bu nedenle sorunumla ilgili net bir destek alamıyorum. Faturalı hat kullanmama rağmen ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgelerde çekim ve internet sorununun teknik olarak kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, hattımın herhangi bir yaptırım veya ek ücret çıkmadan sözleşmem feshedilerek iptal edilmesini istiyorum.