İki Yıllık Sabit Fiyat Sözü Verilen Tarife 650 TL’den 1000 TL’ye Çıktı

14 Eylül’de Türk Telekom saha ekibinden bir çalışan iş yerime gelerek bana 5050***0666 numaralı hattım için 2 yıl sabit fiyat olacağı söylenerek 30 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir tarife teklif etti. Aylık ücretin 480 TL olacağı, bunun üzerine telsiz kullanım vergisi de eklenerek toplamda yaklaşık 500 TL ödeyeceğim ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek taahhüt vererek tarifeyi kabul ettim.

Bugün mobil uygulamadan tarifeme ve faturama baktığımda ücretin yaklaşık 650 TL seviyesine çıktığını, güncel faturamın ise neredeyse 1000 TL’ye yaklaştığını gördüm. Bunun üzerine bana bu tarifeyi satan saha çalışanını arayıp neden böyle olduğunu sorduğumda, fiyatın daha sonra düşeceğini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Ancak bana başta “2 sene sabit fiyat” denilmesine rağmen daha ilk aydan bu şekilde yüksek bir ücretlendirme yapılması, açıkça yanıltıldığımı ve yalan beyanla taahhüt alındığını gösteriyor.

Ben, iş yerime gelen saha ekibi çalışanının telefon görüşmesinde ve yüz yüze verdiği bilgilere dayanarak, 2 yıl boyunca sabit kalacağı söylenen yaklaşık 500 TL civarındaki tarifeye göre onay verdim. Bu nedenle, bana söylenenle uygulanan ücretlendirme arasındaki bu farkın giderilmesini, hattıma tanımlanan taahhüdün yalan beyana dayalı olduğu için iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.