to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 21 Nisan 2026 tarihinde taahhüt bitişimle ilgili olarak arandım ve bana bu aramaya özel bir tarife teklif edildi. Zaten aynı tarifeyi mobil uygulama üzerinden de görüyordum, ayrıca uygulamada her ay ekstra 3 GB internet verileceği açıkça yazıyordu. Telefonda ise bu 3 GB bilgisini özellikle söyleyerek beni ikna ettiler.
Ancak sonrasında hatta bu aylık ekstra 3 GB internet tanımlanmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, “Bize sorsaydınız size 3 GB verilmeyeceğini söylerdik, siz de işlemi uygulama üzerinden yapardınız ve o 3 GB’ı alabilirdiniz.” şeklinde bir cevap aldım. Yani bu bilgi bana ancak işlem bittikten sonra verildi ve şu an “Şu an verebileceğimiz bir durum yok.” denilerek hiçbir hak tanınmıyor.
Bunun üzerine taahhüt iptali talep ettiğimde ise aynı gün içinde yaşanan bu süreçlere rağmen hattıma 2.000 TL’nin üzerinde fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. Şu anda yaklaşık 250 TL vergiler dahil ücret ödemem gereken bir tarife için, hem arama sırasında verilen bilgilere uyulmuyor hem de mağduriyetimi gidermek yerine yüksek cayma bedeli çıkarılıyor.
539*** **47 numaralı hattımla ilgili olarak, arama sırasında vaat edilen aylık ekstra 3 GB internet hakkımın tanımlanmasını veya bu yanlış yönlendirme nedeniyle yansıtılan cayma bedelimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak hem geçmişte hem de bugün ciddi mağduriyet yaşadım. Eski taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala arandım ve yeni bir anlaşma önerildi. Ben de özellikle mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağın...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Türk Telekom mobil hattımda “Sana Uygun Tarife” isimli, 45 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Aralık ayında taahhüdüm biteceği için, bana daha önce “Son 3 ay kala operatör değişikliği yapabilirsiniz” denmişti. Ben de buna güvenerek 15 Kasım sonrasında hattımı başka op...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt 8 Ocak 2025 itibarıyla bitiyordu. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım dönemde bana uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmadığı için 6 Ocak 2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. 11 Ocak 2025 tarihinde ise tarafıma 4527 TL tutarında cayma bedeli yan...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 hafta kala, benim talebim olmadan hattıma yeni bir tarife tanımlandı. Bu duruma itiraz ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra beni tekrar eski tarifeme döndürdüler. Daha sonra 29 Aralık’ta operatör değişikliği yaptım. Buna rağ...
Yorumlar