Türk Telekom Faturamda Haksız 501 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom hattım için 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir tarifeye aylık yaklaşık 180 TL ödeyerek devam ediyordum. Taahhüdüm bu ayın 22’sinde sona erdi ve aynı gün, yani 22.08 tarihinde başka bir operatöre geçişim yapıldı. Taahhüdümün son gününde geçiş yaptığım için cayma bedeli ya da ek bir ücret çıkmayacağını düşünüyordum.

Ancak buna rağmen son faturam 501 TL olarak düzenlenmiş. Hat üzerinde bir aşım yaptığımı da bilmiyorum, faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair bir açıklama göremiyorum. Üstelik sabahtan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyor, derdimi anlatamıyorum ve şu an mağdur durumda hissediyorum.

Türk Telekom’dan, 501 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt bitiş tarihim ve geçiş tarihim dikkate alınarak haksız yere yansıtılmış olabilecek cayma bedeli veya başka ek ücretler varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhüt şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.