Iğdır Gödekli Köyünde İnternetsiz Ay Ve Haksız Faturalama

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli “genel arıza” gerekçesiyle kesinti ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da gelip gidiyor, sağlıklı şekilde ne telefonlarımızı kullanabiliyoruz ne de bilgisayar üzerinden herhangi bir işlem yapabiliyoruz. Eğitim, iş ve günlük ihtiyaçlarımız için internete bağımlı olmamıza rağmen bu süre zarfında hizmetten neredeyse hiç faydalanamadık.

Her aradığımızda karşımıza yalnızca “bölgenizde genel arıza var, süre uzatıldı” cevabı çıkıyor, ancak ne sahaya gelen bir ekip görebildik ne de somut bir çözüm adımı atıldığını hissettik. Sadece arıza süresinin uzatıldığını söyleyip oyalıyorlar, yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Defalarca aramamıza rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve tarafımıza net bir tarih ya da çözüm planı verilmiyor.

Iğdır Aralık Gödekli köyündeki adresimde uzun süredir düzgün internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay faturalar düzenli olarak çıkarılmaya devam ediyor ve bizden tam ücret talep ediliyor. Yani hem internetsiz bırakılıyoruz hem de hiç kullanamadığımız hizmetin bedelini ödemek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi fazlasıyla mağdur etti.

Türk Telekom’dan, öncelikle bölgemizdeki internet arızasının acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, sorunun neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma açıklanmasını ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamamız için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu yaklaşık 1 aylık süre boyunca düzgün hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde faturalardan düşülmesini veya iade edilmesini istiyorum.