Hotspot Kullanımının 30 GB İle Sınırlanması Ve Sınırsız İnternet Sözüyle Çelişmesi

Türk Telekom mobil hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen Hotspot kullanımımın 30 GB ile sınırlandırıldığını öğrendim. Satış aşamasında müşteri temsilcisi bana paketi sınırsız internet olarak anlattı, hotspot kullanımıyla ilgili böyle bir kota veya 30 GB’lik bir sınırdan hiç bahsedilmedi. Eğer bu şekilde sınırlı olduğunu bilseydim bu paketi kesinlikle tercih etmezdim.

Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana internetimin sınırsız olduğunu, ancak Hotspot üzerinden kullanılan internetin sadece 30 GB olduğunu ve 2026 yılı itibarıyla kuralın bu şekilde uygulandığını söyledi. Yani sınırsız diye sattıkları pakette, hotspot kullanımını sonradan 30 GB ile sınırlandırdıklarını ifade ettiler. Bu durum hem satış sırasında eksik bilgilendirme hem de sonradan kural değiştirme gibi hissettiriyor.

Bu paket için her ay yaklaşık 1600 TL fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek ücret ödenen ve “sınırsız” olarak satılan bir pakette hotspot kullanımının 30 GB ile kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Sınırsız internet paketim varken hotspot paylaşımımın bu şekilde sınırlandırılmamasını, en azından makul bir seviyeye çekilerek 150–200 GB arası Hotspot paylaşım hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, paketimin satışta anlatıldığı şekilde gerçekten sınırsız olacak biçimde düzenlenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.