Hotspot Ve Bilgisayar İçin 30 GB Sınırlamasıyla Sınırsız İnternet Paketi Yanıltması

Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayından beri sınırsız internet paketi kullanıyorum. Bu paketi alırken hem telefonumda hem de bilgisayarımda rahatça internet kullanabileceğim şeklinde bilgi verildiği için bu beklentiyle hattımı tercih ettim. Ancak şu anda telefonumdaki uygulamada hotspot yani internet paylaşımı için 30 GB ile sınırlandığımı görüyorum ve bilgisayarımda sadece bu 30 GB üzerinden internet kullanabileceğim söyleniyor.

Paket satışında hotspot kullanımının kota ile sınırlandırılacağı, bilgisayar kullanımının ayrı bir 30 GB’lik sınıra tabi olacağı gibi bir bilgi tarafıma açık ve net şekilde verilmedi. Uzun süredir bu paketi kullanmama rağmen şimdi bu kısıtlamayla karşılaşmam, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Türk Telekom’dan talebim, taahhüt başlangıcındaki gibi hotspot yani internet paylaşımı özelliğimin sınırsız kullanım olacak şekilde eski haline döndürülmesi ve bilgisayarımda da sınırsız olarak internet kullanabilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde, bu şartlarda kullanamayacağım için hattımın iptali konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.