Her Yıl Modem Değişikliği Ve Yüksek Ücret Dayatması

Yaklaşık 1 yıl önce altyapı değişikliği nedeniyle sıfır modem aldım ve fiber internete geçiş yaptım. Şimdi ise 5G’ye geçildiği için tekrar modem değiştirmem gerektiği, bunun için de 4.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Her yıl modem değiştirmek ve sürekli yüksek ücretler ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olmadılar ve “biz çalışamayız” gibi yanıtlar aldım. Henüz ödeme yapmadım, sadece taksit seçeneği sunuldu.

Bu durumun düzeltilmesini ve ücretsiz modem değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Kayseri/Melikgazi adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 2025084076407.