to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce altyapı değişikliği nedeniyle sıfır modem aldım ve fiber internete geçiş yaptım. Şimdi ise 5G’ye geçildiği için tekrar modem değiştirmem gerektiği, bunun için de 4.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Her yıl modem değiştirmek ve sürekli yüksek ücretler ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olmadılar ve “biz çalışamayız” gibi yanıtlar aldım. Henüz ödeme yapmadım, sadece taksit seçeneği sunuldu.
Bu durumun düzeltilmesini ve ücretsiz modem değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Kayseri/Melikgazi adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 2025084076407.
Yaklaşık 4-5 yıldır Kayseri/Talas adresimde Türk Telekom’un 164 Mbps limitsiz evde internet paketini kullanıyorum. Bu süreçte aboneliğimi birkaç kez yenilemiş olmama rağmen hâlâ eski teknolojiye sahip bir modemle hizmet almaya devam ediyorum. Firmanıza olan sadakatim ve uzun süredir müşteriniz olmam...
20.06.2025 tarihinde internet bağlattım. Yanlış ya da arızalı modem gönderilmiş. İki kez müşteri temsilcisini aramama rağmen, eve gelen ekip kablolarda bir sorun olmadığını söylediler. Üçüncü aramamda arıza kaydı açıldı. Bugün gelen görevli, yanlış veya arızalı modem takıldığını belirterek modem değ...
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
Hizmet çok kötü, modem aldık. Bir aydır internete bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık, altyapıyı değiştirdiklerini, hızlandırdıklarını ve elimizdeki modem ile uyumlu olmadığını bildirdiler. Değiştirmek için 4 bin küsur lira ödeme yapmamız gerektiğini ya da hızı artırmak için 1800 lira ödeme ...
Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım ve modem kurulumu için randevu aldım. Cuma günü verilen randevuya ekip geldi, ancak kablonun yeterli olmadığını ve başka bir ekip göndereceklerini söylediler. O gün “Bugün gelebilir mi? ” diye sorduğumda, yoğunluk nedeniyle gelmeyeceklerini, başka bir...
Yorumlar