Yıllardır Eski Modemle Hizmet Almak Zorunda Kalmak Güvenimi Sarstı

Yaklaşık 4-5 yıldır Kayseri/Talas adresimde Türk Telekom’un 164 Mbps limitsiz evde internet paketini kullanıyorum. Bu süreçte aboneliğimi birkaç kez yenilemiş olmama rağmen hâlâ eski teknolojiye sahip bir modemle hizmet almaya devam ediyorum. Firmanıza olan sadakatim ve uzun süredir müşteriniz olmam nedeniyle yeni ve güncel teknolojiye sahip bir modemle değiştirilmesini talep ettim.

Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mevcut modemimde arıza olmadığı için değişim yapılamayacağı, sadece ücretli olarak yeni bir modem alabileceğim belirtildi. Eski teknolojili bir cihazı kullanmaya devam etmek zorunda kalmak firmanıza olan güvenimi zedeliyor. Modemimin garanti süresi dolmuş olsa da uzun süreli ve düzenli müşteriniz olarak güncel teknolojiye sahip bir modemle hizmet almak istiyorum.

Uzun yıllardır firmanızı tercih eden bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir modem sağlanmasını talep ediyorum.