Hattıma Bilgim Dışında Gelen Mesajlar Ve Güvenlik Endişesi

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık 15 gündür, benim hiçbir başvurum ve talebim olmadığı halde, sabit hizmete ait bir bildirim numarası üzerinden "Müşteri hizmetlerine ilettiğiniz talebinizle ilgili işleminiz tamamlanmıştır" içerikli mesajlar gelmeye başladı.

Toplamda 4 kez aynı içerikte mesaj aldım ve mesajlarda görünen numara Türk Telekom’a ait.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden bazı bilgiler alıp kontrol yaptılar ve sistemlerinde böyle bir mesaj görünmediğini, gelen mesajları dikkate almamam gerektiğini söylediler. Ancak hem mesajların içeriği hem de gönderen numaranın Türk Telekom numarası olması nedeniyle bu yanıtı tatmin edici bulmadım ve hattımın güvenliği konusunda ciddi şekilde endişelendim.

Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattıma ait hangi işlemler nedeniyle bu mesajların gönderildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekli ise kayıtların incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.