to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Bekleyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği
05.10.2026 tarihinde headrush FRFR-GO 30w Taşınabilir Modelleyici Gitar Amfisi ürününü Amazon üzerinden 5–11 Ekim tarihleri arasındaki bir kampanya dahilinde satın aldım (Sipariş No: 405-6461296-7419565). Bu ürünü aldığım günden bu yana 12 gün geçti ve bugün bu metni yazdığım tarih 17.10.2026 olmasına rağmen ürün bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine bağlandım. Son görüştüğüm hanımefendi hariç neredeyse hiçbir çalışanın yapıcı bir çözüm sunduğunu düşünmüyorum; çoğunlukla geçiştirilirmişçesine verilen yanıtlarla görüşmeler sonlandı ve ben sadece beklemeye devam ettim. 17.10.2026 tarihinde bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci durumu daha gerçekçi şekilde anlattı ancak hâlâ kesin bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesi önerildi ya da iade yapılmadan yeniden gönderimden bahsedildi, fakat yeniden gönderim için stokta ürün olması gerektiği, stok biterse tekrar beklemem gerekeceği söylendi. Kısacası sürecin uzun, yorucu ve sinir bozucu olacağı ifade edildi.
Benim anladığım kadarıyla depoda çalışanlardan veya sistemsel bir hatadan kaynaklı ciddi bir problem bulunuyor ve müşteri hizmetlerindeki personelin bu sorunu çözmeye yetecek yetkisi yok. Benim için hem aciliyeti hem de önemi bulunan bu ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu konuda yetki sahibi kişiler tarafından sürecin incelenmesini ve gerekirse doğrudan tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Siparişimin iptal edilmesini değil, askıda bırakılan siparişimin acil olarak depoya iletilerek öncelikli şekilde kargoya verilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
