to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Yanlışlığı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
8 Ekim’de BKM Kitap üzerinden vermiş olduğumuz ve Bir Günde Kargo ile gönderilen iki ayrı kargomuz için “teslim edildi” şeklinde SMS geldi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı, eve gelen giden olmadı. Mesajda teslim edildi yazmasına rağmen kargolar fiilen elimize ulaşmadı.
BGK1BKM136923 ve BGK1BKM136407 takip numaralı bu iki kargonun aynı gün, aynı kurye tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo ücreti siparişin içine dahildi, ayrıca bir kargo bedeli ödemedim. Buna rağmen teslim edilmeyen kargolar için sistemde teslimat yapılmış gibi görünmesi beni hem mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir durum yaratıyor.
Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslim edilmemiş gönderilerin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.
Bir Günde Kargo’dan, bu iki gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargolarımın en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini veya gönderiler kayıpsa BKM Kitap ile iletişime geçilerek ürünlerin yeniden gönderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
