Kullanmadığım Tivibu Hizmetini İptal Ettiremiyorum, Ücret İadesi İstiyorum

Bir aydır Tivibu TV hizmetini iptal ettirmeye çalışıyorum. Hizmeti hiç kullanmadım ve aktivasyonuna da izin vermedim. Türk Telekom’un web sitesinden iptal etmek istedim ama sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum, iletişim için özellikle e-posta tercih ettiğimi belirttim, fakat müşteri hizmetleri beni arayarak şikayeti kapattı. Erdemli’deki Türk Telekom ofisine gittim, orada da yardımcı olamadılar. Bina çalışanlarımızdan birini müşteri hizmetlerini araması için yönlendirdim, yine sonuç alamadık. Ayrıca Türk Telekom’un Facebook grubuna da yazdım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

İki yıl önce Türk Telekom ile internet için sözleşme yaparken bana sormadan Tivibu hizmeti de bağlanmıştı. Bu iki yıl boyunca Tivibu hizmetini kullanmadığım halde yaklaşık 1.500 lira ödedim. Sözleşmemi yenilediğimde ise Tivibu’yu kullanmak istemediğimi açıkça belirttim, ancak yeni sözleşme kapsamında da Tivibu için yaklaşık 200 lira daha ödemek zorunda kaldım.

Kullanmadığım ve iptal ettiremediğim Tivibu hizmetinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim Tivibu ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1799051781.