Hediye Ürün Değişiminde Bildirimsiz 1 Aylık Süre Kısıtlaması

Lefties Ankara Metromall AVM mağazasından 17.01.2026 tarihinde hediye olarak alınan bir ürünü 03.03.2026 tarihinde değişim için mağazaya götürdüm. Ürünün fişi yanımdaydı ve hediye bir ürün olduğu için ürün değişimi yapmak istedim.

Kasadaki görevli, değişim süresinin 1 ay olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Ancak fişte ya da ürünle ilgili verilen herhangi bir evrakta “1 ay içinde değişim yapılmalıdır” şeklinde bir uyarı veya süre bilgisi yer almıyordu. Müşteri olarak bilgilendirilmediğim bir süre nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Hediye gelen bu ürünün, fişim olmasına rağmen yalnızca sözlü olarak belirtilen bir süre gerekçe gösterilerek değiştirilmeme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ürünümün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.