Tivibu Go'da Sürekli Hata Kodu Ve İzleyememe Sorunu, Çözüm Ve İade Talebi

Tivibu Go hizmetini Smart TV üzerinden kullanıyorum. Dün geceden beri 130-98-600 hata kodu alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu kez aralıksız devam ediyor ve çözülemiyor.

Sorunu yaşadığım andan itibaren müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tek ilgilendikleri konu aboneliğimi yenilemem için çaba göstermek oldu, ancak yaşadığım teknik problemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Aboneliğim aktif ve ödemelerim güncel. Özellikle dün geceden bu yana sabah ve akşam haberleri ile diziler dahil hiçbir içeriği izleyemedim. Hizmeti İzmir Dikili’de kullanıyorum ve sadece Smart TV üzerinden erişim sağlıyorum.

Sorunun derhal giderilmesini, izleyemediğim süre için ücret iadesi yapılmasını ve eğer 1 saat içinde çözüm sunulmazsa, karşı tarafın sorunu nedeniyle aboneliğimin koşulsuz olarak tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi: 4077.