Tarife Değişikliğinde Çifte Ücretlendirme İle Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Türk Telekom tarafından son faturamda usulsüz bir şekilde çifte ücretlendirme yapılmıştır. Tarife değişikliği yapmama rağmen, eski tarifemin tam aylık ücreti de faturalandırılmıştır. Türk Telekom'un uygulamasında Kasım 2025 dönemi için geçerli 398 TL olan fatura tutarım bir anda 476 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Bu işlem hukuken geçerli değildir. Tarife değişikliğinde eski paket iptal edilir ya da gün bazlı hesaplanır. Buna rağmen tarafıma hem eski hem yeni tarife ücreti yansıtılmıştır. Bu durum açıkça hatalı faturalandırmadır ve tüketiciye karşı maddi zarara sebep olmaktadır. Talebim nettir: Faturanın düzeltilmesi, Haksız alınan ücretin iadesi veya bir sonraki faturadan düşülmesi, Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve e-Devlet üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulunacağım. Ayrıca bu durumu sosyal medya ve tüketici platformlarında görünür hale getireceğim. Gereğinin acil şekilde yapılmasını talep ediyorum.