Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Yetkili Servisten 800 TL Ücret Talebi

Regal markalı 18’lik klimam henüz 4 aylık olmasına rağmen çalışırken “va va va” şeklinde sürekli rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Yeni alınmış bir klimadan böyle bir performans beklemezken, bu ses hem günlük hayatımı hem de konforumu olumsuz etkiliyor.

Adana Kozan’da bulunan yetkili servisi aradığımda, sadece kontrole gelmek için 800 TL talep ettiklerini, ayrıca 13 km mesafe için yol parası da almak istediklerini öğrendim. Ürün bu kadar yeniyken ve bariz bir ses sorunu varken, garanti kapsamında olması gereken bir konuda bu şekilde yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Regal müşteri hizmetlerini de aradım; ancak aldığım bilgi yetersiz ve yanıltıcıydı, net ve yardımcı bir çözüm sunulmadı. Hem üründen hem de servis yaklaşımından bu nedenle memnun değilim.

Yeni aldığım klimanın ses sorununun garanti kapsamında incelenmesini, benden ekstra ücret talep edilmeden yetkili servis tarafından kontrol edilmesini ve gerekirse onarım ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.