Sipariş Gönderilmedi Ve 3.249 TL İadesi Gerçekleşmedi

Adidas uygulaması üzerinden 25 Şubat sabah saat 08.00 civarında 3.249 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihine gelinmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmediği için 27 Şubat öğle saatlerinde uygulama üzerinden iade talebi açtım.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ iade olarak görünmüyor ve iadem de yapılmadı. Sipariş numaram ATR91016759’dur. Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleri ile görüştüğümde dosya oluşturulduğu söylendi ancak somut bir ilerleme ya da iade işlemimde herhangi bir güncelleme olmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de açtığım iade talebinin sistemde ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.249 TL’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.