Türk Telekom hata

Türk Telekom faturasız hattımda bugün saat 13:00 civarından beri hem mobil uygulama hem de internet tarayıcısı üzerinden hesabıma erişemiyorum. Sürekli olarak “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Paketim bittiği için kimseyi arayamıyor ve yeni paket de...

14 Eylül’den bu yana Tekirdağ/Süleymanpaşa Kumbağ’daki evimde kullandığım 16 Mbps Türk Telekom internet hizmetimde bağlantı tamamen kesildi. Arıza kaydı açıldı ve bana 2 GB hediye internet verildiği söylendi, ancak bu interneti cep telefonuma tanımlamak için gönderilen şifre sürekli olarak “şifre ha...

8857279539 müşteri numaralı Türk Telekom Fiber 100 evde internet kullanıcısıyım. Taşınma nedeniyle adres değişikliği yaptım ve yeni adresim İ**** i̇nönü Mah. 1257 Sokak No:4 Daire:1 Menemen/İzmir olarak güncellendi. 3 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Binamızda her daireye bir port olacak şekild...

Türk Telekom evde internet ve Tivibu hizmeti kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi başlatmak istedim ancak Tivibu üyeliğim olduğu için sistemde hata oluştu ve nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. 1 haftayı aşkın süredir bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri...

10 Eylül 2025 tarihinde Beşiktaş Gayrettepe’deki Türk Telekom şubesine giderek sadece fiyat bilgisi almak istedim. Hiçbir sözleşme yapmadım, hiçbir evrak imzalamadım ve herhangi bir hizmet başlatmadım. Buna rağmen 14 Eylül 2025 Pazar günü, bana ait olmayan 5013***420 numaralı bir abonelikle ilgili, ...

13.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetçiyim. MSB 20 GB tarifemi referans göstererek, diğer hattımda kullandığım 10 GB MSB tarifesinin de 20 GB’a yükseltilmesini talep ettim. Ancak hem online işlem merkezi hem de mağaza üzerinden yapılan başvurular so...

Türk Telekom hattım için KazandiRio uygulamasından aldığım 2 GB internet paketi cips kodunu bugün saat 01.24 civarında kullandım. Kodu yükledikten sonra “hay aksi” şeklinde bir hata mesajı aldım ve internet paketim hatta tanımlanmadı. Bu nedenle şu anda internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve a...

13 Temmuz 2025 tarihinde operatör değişikliği yaptığım için hattıma 3.400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak daha önce müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana cayma bedelinin 1.400 TL olacağı bilgisi verilmişti. Özellikle 13 Temmuz 2025 tarihli görüşme kaydım tekrar dinlenirse, müşteri temsilcisinin ...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka bir operatöre geçiş işlemi başlatmadan önce hiç kullanmamış olmama rağmen, bugün tarafıma 811 TL, ablamın hattına ise 3050 TL tutarında fatura mesajı geldi. Faturada herhangi bir detay veya açıklama göremedim. İzmir/Bayraklı’da kullandığımız bu hatlarda daha...

2 ay önce adres değişikliği sebebiyle ev internetini kapatmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için müşteri hizmetleri, interneti dondurmamı önerdi ve faturaya yansımayacağını söyledi. Ancak kaç defa aramama rağmen 2 aylık fatura çıkarıldı. Şikayetim...

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 4 ay önce evime yeni bir fiber kablosu çekildi ve televizyon arkasına bir kutu takıldı, ardından bir kablo bağlanarak ekip evden ayrıldı. 2 gün sonra ise apartman içine bir kutu daha takıldı ve dış kapımın üstüne ikinci bir kablo çekildi. O günden bu ...

Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğim, taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 30 gün kala tarafımdan sonlandırıldı ve numaram Turkcell operatörüne taşındı. Geçiş öncesinde faturam 520 TL civarındaydı ve faturamı düşürmek için başvurduğumda bana yeni kampanya sunulmadı, aksine daha yüksek teklifler ...

11 Eylül sabahından beri Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi'indeki adresimde Türk Telekom Fiber 100 ev internetim tamamen kesik durumda. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “arıza kaydınız oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” deniyor faka...

Türk Telekom mobil hattımı aylık 230 TL’lik bir tarife ile kullanıyordum. Ocak ayında başlayan taahhüdüm sırasında, Ağustos ayında tarife değişikliği yaptım ve 31 Ağustos’ta Turkcell’e geçiş gerçekleştirdim. Ancak, başka operatöre geçiş yaptıktan sonra tarafıma 4.981,32 TL tutarında cayma bedeli ve ...

12 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’da 50 Mbps limitsiz Hipernet ev interneti için başvuru yaptık (Başvuru No: 6986393581). Tüm işlemleri tamamladıktan sonra, kimlik doğrulama aşamasında Türk Telekom’un gönderdiği link üzerinden iki farklı Android telefonla, hem Wi-Fi hem de mobil internet bağl...

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos 2024 faturam, normalde her ay ödediğim yaklaşık 600 TL yerine 2500 TL olarak geldi. Bana taahhüdüm bittiği indirimsiz halinden faturama yansıttılar eğer taahhüdünü yenilediğim takdirde bana indirimli halinden yararlanacağımı söylediler. Ben bunun üzerine taahhü...

Türk Telekom Değerli 8 tarifesini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak aynı tutarda fatura öderken, bu ay faturam 346,14 TL olarak geldi. Faturamı incelediğimde, herhangi bir aşım olmamasına rağmen “default paket dışı” kullanım adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Şimdiye kadar böyle bir sorun...

Türk Telekom ev interneti hizmeti için mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama işlemini sabah saatlerinden beri defalarca denememe rağmen başarılı olamıyorum. Uygulama bazen kimliği hiç okumuyor, bazen resmi veya T.C. kimlik numarasını algılayamıyor, bazen de NFC ile kimlik okuma aşamasında hata v...

Türk Telekom mobil hattımda, aşımsız Popüler 10GB tarifesini kullanıyorum. Son 2 aydır faturamda anlam veremediğim bir fazlalıkla karşılaşıyorum. Özellikle Ağustos ayı faturasına, benim onayım ve bilgim olmadan Apple satın alımı yansıtılmış. Ayrıca Apple kullanıcısı da değilim, böyle bir işlem yapma...

Yaklaşık 1,5 aydır Iğdır merkezde Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve rastgele saatlerde internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 5-6 gün boyunca internet tamamen yoktu, bugün de “ağ hatası” nedeniyle yine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...

05.09.2025 tarihinde Kocaeli/Gebze Türk Telekom şubesine bizzat giderek ev/iş interneti ve iş telefonu başvurusu yaptım. Bağlantı için 09.09.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. O gün teknik ekipten bir kişi beni bina girişinden arayarak kapı şifresini sordu. Şifreyi verdikten sonra önce kablo b...

Türk Telekom faturalı taahhütlü hattımda, 4 gündür Adana/Seyhan’da hiçbir sorun yokken “sadece acil aramalar” veya “servis yok” şeklinde hatalar alıyorum. Bu nedenle kimseyi arayamıyor ve aranamıyorum. Yedek hat çıkardığım halde sorun çözülmedi. Sorunun sürekli yaşanması nedeniyle müşteri hizmetleri...

12 ay taahhütlü, sosyal destek indirimli tarifemin taahhüdün son ayındaki güncel tutarı, telsiz ücreti ve vergiler dahil 249 TL olmasına rağmen, faturam 1124 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt bitimine 6 gün kala numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Bununla ilgili olarak Türk Telekom müşteri temsilcisi...

Türk Telekom ev internetimi Gaziantep’ten İstanbul’a taşımak için 5547****66 numaralı hattım üzerinden pazartesi günü sesli yanıt sistemiyle başvurdum. Ancak müşteri temsilcisi adresi yanlış girerek iki numaralı daire yerine bir numaralı daireyi kaydetmiş. Bu hata bir hafta boyunca fark edilmedi ve ...