Hat Sahibi Onayı Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinde kayıtlı olan ve şu an 12 yaşındaki kızımın kullandığı faturalı hat için, bugün benim bilgim ve iznim olmadan taahhüt yenilemesi yapılmış. Kızımı arayıp taahhüdü onun onayıyla yenilediklerini, hattın sahibi olarak bana hiçbir şekilde ulaşmadan işlem gerçekleştirdiklerini öğrendim.

Durumu fark eder etmez yaklaşık bir saat içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak 'onay verilmiş' diyerek işlemi iptal etmeyi reddettiler ve itirazımı dikkate almadılar. Çocuk yaşta bir kullanıcıdan alınan onaya dayanarak, hattın asıl sahibi olan bana sorulmadan böyle bir taahhüt yenilemesi yapılmasını son derece yanlış ve hukuka da aykırı buluyorum.

Üzerime kayıtlı olan bu hattın, kızımın haberi ve onayı üzerinden değil, yalnızca hat sahibi olarak benim onayım ile işlem görmesi gerekirken bunun göz ardı edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı. Bu nedenle, bugün yapılan taahhüt yenileme işleminin iptal edilerek hattın hiçbir ek taahhüt olmadan eski haline döndürülmesini ve ben açıkça onay vermedikçe bu hat üzerinde hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.