Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Mağduriyetim Giderilsin

14.09.2025 tarihinde, Türk Telekom Değerli 10 GB mobil hattımda kendi rızam dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını fark ettim. Taahhüdümün bitmesini beklerken, herhangi bir onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatılmış. Ayrıca, güvenlik önlemleri alınmadan ve bana herhangi bir doğrulama yapılmadan bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler, başka bir çözüm sunulmadı.

Şu anda hattım yeni taahhüt kapsamında gözüküyor ve iptal ettirmek istersem ceza ödemem gerektiği belirtiliyor. Ben eski şartlara dönmek ve taahhüdümün bitmesini beklemek istiyorum. Kendi onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, güvenlik zaafının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

GSM Numaram: 0539*****55 60