to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Talebi
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım durumdan dolayı son derece şikayetçiyim. Hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir taahhüt yenilemesi yapmadım, hiçbir kampanya ya da ek sözleşmeyi de onaylamadım. Buna rağmen bu ay hattı Turkcell’e taşımama rağmen hattıma 1200 TL civarında fatura yansıtıldı.
Operatör değişikliğini taahhüdüm bittikten sonra, üstelik gününden önce yaptım. Taahhüt süresi dolmuş bir hatta, hattımı başka operatöre taşımama rağmen bu şekilde yüksek bir fatura çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmış olduğum dönemin normal faturasını öderim, fakat bunun dışında haksız yere çıkarılan hiçbir bedeli ödemek istemiyorum.
Bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen tarafıma yansıtılan bu yüksek tutarın iptal edilmesini ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom’a ait 534 *** ** 22 numaralı faturalı mobil hattımın taahhüt süresi dün itibarıyla bitti ve ben de taahhüdüm biter bitmez, aynı gün içinde Turkcell’e geçiş yaptım. Yeni bir taahhüt imzalamadım, hiçbir sözleşmeyi kabul etmedim. Buna rağmen Türk Telekom sisteminde hattıma yaklaşık 1200 TL tutarında, ödemem gereken bir fatura yansıtıldığını görüyorum.
Ben hattımı taahhüt süremi aşmadan, tam zamanında başka operatöre taşıdığım halde, taahhütsüz ücretlendirme üzerinden bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Normal aylık fatura tutarımı ödemeye hazırım ancak kalan tutar olan taahhütsüz fiyattan hesaplanan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı buradan iletmek zorunda kaldım. Taahhüdüm bittiği gün hattımı taşıdığım halde çıkarılan bu yüksek faturanın incelenerek, yalnızca taahhüt dönemiyle ilgili olması gereken aylık fatura kısmının bırakılıp, taahhütsüz yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
