Türk Telekom Hat Dondurma taahhüt

Türk Telekom Limitsiz Fiber ev internetimi, yazlık evimde kullanmadığım için dondurmak istedim. Ancak aylardır port doluluğu olduğu gerekçesiyle hattımı donduramadım ve bana başka bir çözüm de sunulmadı. Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde port doluluğu nedeniyle ara sıra t...

28 Ekim 2025 tarihinden bu yana Seferihisar’daki 24 Mbps ev internetimi dondurmak için Türk Telekom çağrı merkeziyle her gün 1-2 kez olmak üzere toplamda 7-8 defa iletişime geçtim. Ancak her seferinde altyapı yoğunluğundan dolayı “port yok” bahanesiyle internet dondurma işleminin yapılamayacağı, tek...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim taahhütlü olarak devam ediyor. İnternetimi dondurmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak “pot doluluğu” gerekçesiyle dondurma işleminin yapılamayacağını söylediler ve ne zaman potun boşalacağı konusunda herhangi bir süre veremediler. Ayrıca, dondurma işlemi i...

30 Ağustos 2025 tarihinde TTNET müşteri hizmetlerini arayarak ev internetim için hat dondurma talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hat dondurma işlemim gerçekleştirilmiyor. Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat her sefer...

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Şile’deki adresimde her yıl internetimi dondurmak istediğimde “kota doldu” denilerek talebim reddediliyor. 7040340591 numaralı aboneliğimle geçen yıl da aynı sorunu yaşadım, bu yıl da tekrarlandı ve her sene aynı şekilde sorunla karşılaşıyorum...

Türk Telekom sabit ev internetimi her yıl yazlık döneminde sorunsuz şekilde dondurabiliyordum. Ancak bu yıl, hattımı dondurmak için bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde 'port doluluk oranı' gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Bu uygulamanın yeni başladığını söylediler ve bana verilmiş bir...

1- Evde internet olarak kullandığım Dönemsel İnternet (Yazlık Paket) 35 Mbps hattımı her dondurmak istediğimde, müşteri temsilcileri bana "dondurma işleminiz ücretlidir" diyor. Oysa paketimde hat dondurma ücretsiz. Her defasında tekrar kontrol ettirdiğimde "pardon, ücretliymiş" şeklinde dönüş alıyor...

01.09.2025 tarihinde 7038285238 numaralı ev internet hattım için İzmir ili Menderes ilçesi Çukuraltı Mahallesi 2097 Sokak No:27 adresinde hat dondurma talebinde bulundum. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetleri, %95 kota doluluğu gerekçesiyle hattımı donduramayacaklarını belirtti. Geçen yıl da aynı so...

8861233318 müşteri numaralı Türk Telekom ev interneti hattım için 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yeni hat alırken, istediğim zaman hat dondurma işlemi yapabileceğim bilgisi verilmişti. Ancak 31 Ağustos Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda, port doluluğu gerekçesiyle hat dondurma işlemi y...

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. 10.08.2023 tarihinde taahhütlü olarak abone oldum. Yaklaşık bir haftadır hattımı dondurmak istiyorum; ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bölgemde port doluluğu olduğu gerekçesiyle bu işlemin yapılamayacağı ve hattım dondurulamadığı için fatura ödemeye devam...

Türk Telekom’un internet sitesinde açıkça belirtildiği üzere, mobil hatlar yılda 2 kez ve toplamda 180 güne kadar dondurulabiliyor. 2532 numaralı hattım için bu haktan faydalanmak istedim, çünkü önümüzdeki 4 ay boyunca hattı kullanmayacağım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın taah...

Türk Telekom firmasının sabit ev interneti hizmetini kullanıyordum, taşınma sebebiyle kapattım. Taahhüt sürem bitmişti zaten, ve bir süredir yüksek meblağda fatura kesiyorlardı. Tüm cihazlarını eksiksiz teslim ettim, buna karşın kampanyadan sağlanan avantajların bedeli altında 2073,26 TL bedel eklem...

Türk Telekom sabit İnternet müşterisiyim. Abonelik oluşturulurken bana istediğim zaman nakil, dondurma vb. Gibi işlemleri "sorunsuz" yapacağım söylendi ve bu şartlarda işlem onaylandı karşılıklı olarak. Fakat şu an "yoğunluk oranı" gibi gereksiz bir sebepten ötürü ilk başta taahhüt ettikleri işlemi ...

Kullanmış olduğumuz ev internetini dondurmak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana, yarın son günü olan kampanyalı tarifeye kayıt yaptırdıktan sonra dondurma işlemini yapacaklarını söyleyen müşteri temsilcisi, yeni taahhüdü bana kabul ettirdikten sonra bölgemizdeki dondurma kotasının dolu olduğun...

Merhaba ben Türk Telekom müşterisiyim. Kendilerinin müşteri hizmetlerine bağlanma süreci tamamen insanları yıldırma kaynaklı asla BTK sürecine uygun değil. Ayrıca hattımı dondurmak istedim. Turkcell Vodafone hat dondurma işlemi yaparken Türk Telekom bunu 1.090 TL cayma bedelini zorla yansıtarak yapı...

Şikayetim TT Mobil üzerinedir. Taahhüt bitmesine 50 gün kala operatör değişikliği yaptım, fakat karşılığında cezai bedel olarak 4750 küsur işlem yapmışlar. Bu düpedüz haksızlık değil mi? İlgili makamlar takip etmiyor mu, pasif mi, yoksa cepten cebe mi?

Türk Telekom cep telefonu aboneliğime ait bir numaramı kullanmadığım için dondurmak istedim. Ama haberim, talebim ve bilgim olmadan bana '3 gün ücretsiz' diye bir taahhüt yapmışlar. Bu taahhütten ne yaptıysam çıkamadım. Müşteri temsilcisini aradım, Telekom'a gittim, bayiye gittim ama çözüm bulamadım...

23.02.2025 tarihinde akşam saat 19.15 civarında tanımadığım numaralar tarafından aranmaya başladım. Aramanın içeriği, bana mesaj yolladınız ne mesajı diye sorduğumda "HGS borcunuz vardır. Ödemediğiniz takdirde icra işlemi başlatılacaktır" şeklindeydi. Aynı zamanda 3000 kişiye yakın aynı mesajın atıl...

5057****61 numaralı Türk Telekom hattımı kullanan çocuğumun Erasmus eğitimi nedeniyle yurt dışına gitmesinden dolayı hattımı eğitim süresince dondurmak istedim. Kalan taahhüt süremizi dönüşte kullanma için görüştüğüm Türk Telekom bayileri hattın dondurulabileceğini söylerken müşteri hizmetlerinden 2...

Almış olduğum sabit internet be Tivibu hizmetini dondurmak için aradığımda altyapı yetersizliği ve kapasite doluluğu sebebiyle donduramayacaklarını ifade ederek ara ara arayıp kontrol etmemi ilettiler. Ben de bu hizmeti alırken dondurma hakkımın olduğunu ve müşteri hizmetlerini arayarak istediğiniz ...

Buradan Türk Telekom'a. Şikayetçiyim eşim numarasını taşıdı. 2 ay kullandıktan sonra evraklar eksik diye. Hattı Kullanıma kapattılar. Evrakları tamamladık Bir haftadır telefonun açılmasını bekliyoruz. Madem evraklar eksikti neden Hattı Kullanıma açtınız. Benim taahhüdüm var 2 haftadır telefonu kulla...

7038595776 TTNET Türk Telekom dönemsel ev interneti kullanmaktayım 3 yıldır. Yakın zamanda tekrar dönemsel tarife olarak kampanyanı yeniledim. Tarafıma dönemsel kampanyada dondurma hakkımın bulunduğunu ve dondurma işlemi için herhangi bir ücretin alınmayacağı konusunda bilgi aktarıldı. 3 yıl boyunca...

Türk Telekom GSM numaramı taahhüt süremin dolmasından (23.12.2024) sonra dondurmak istedim. Müşteri hizmetleri benim talebim olmadığı halde kafalarına göre 3 günlük yurt dışı görüşme taahhüdü tanımlı olduğundan işlemi yapamayacaklarını söylediler, bende bunun iptal edilerek dondurma işleminin yapılm...

Yurt dışında yaşadığım için mevcut hattımı dondurmak istiyorum fakat 80 gün daha taahhüdüm var diye dondurmuyorlar. Ben hattımı kapatmak istemiyorum, dondurmak istediğimi iletiyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bununla ilgili hiçbir bilgilendirmeleri bulunmuyor. Müşteri hizmetleri sadec...