Kullanmadığım İnternet İçin Normal Ücret Ödeme Zorunluluğu Ve Hat Dondurma İmkanı Reddi

Türk Telekom’da evde kullandığım 100 Mbps fiber internet aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce dondurmuştum. Ancak aylık hat dondurma ücretini ödemeyi unuttuğum için dün gece SMS ile “hat dondurma ücretini ödemediğiniz için internetiniz aktifleşti” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajı görür görmez hemen ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra hattın yine dondurulması gerektiğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bulunduğum bölgede çok fazla hat dondurma işlemi olduğu, bu yüzden hattımı tekrar donduramayacakları ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Kullanmadığım internet için normal paket ücreti ödeyeceğimi, bunun da taahhüt bitiş tarihi olan 9 Haziran 2027’ye kadar bu şekilde devam edeceğini öğrendim. Kullanmadığım bir internet için yıllarca normal ücret ödeyecek olmam bana göre son derece haksız ve mantıksız bir uygulama.

Ben Türk Telekom’dan hattımın yeniden dondurulmasını ve bu süreçte kullanmadığım internet için normal paket ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Bulunduğum bölgede çok hat donduruluyor bahanesiyle, mevcut aboneliğimi dondurtmama izin verilmemesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.