Türk Telekom’da Hattım Dondurulamıyor Tutarsız Cevaplar Ve Port Dolu Bahası

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 ay taahhütlü hattımı dondurmak istedim ancak hem saha biriminden hem de müşteri hizmetlerinden kaynaklanan tutarsız cevaplar nedeniyle işlemim gerçekleştirilemedi. Taşındığım için hattı yeni adresime nakil yaptırmak yerine bir süre dondurmak istedim.

Önce Türk Telekom Torbalı Bölge Müdürlüğü’ne giderek hattımı dondurmak istediğimi belirttim, bana bu işlemi yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “port dolu” bahanesiyle hattımı donduramayacaklarını ifade ettiler. Hat dondurma işlemiyle port doluluğunu gerekçe göstermeleri bana son derece mantıksız ve kabul edilemez gelmektedir.

Müşteri numaram 8825999332 olup, işlemi İzmir Buca’daki adresim için yapmak istedim. Tüm bu süreç, bugün yaşanmıştır. Taşındığım için mağdur olmadan, taahhüdüm devam ederken hattımın dondurulmasını ve bu konuda açık, tutarlı bir açıklama yapılarak hat dondurma talebimin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.