İnternet Dondurma Talebim Reddedildi, 890 TL Haksız Faturaya Son Verilsin

Türk Telekom’dan aldığım sınırsız internet paketini sözleşme gereği iki ay kullandıktan sonra 20 Eylül tarihinde dondurmak için talepte bulundum. O günden bu yana her gün en az iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, port doluluğu gerekçesiyle internet dondurma işlemim yapılmıyor.

Kullanmamama rağmen her ay 890 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Oysa internetim dondurulsa aylık yaklaşık 190 TL ödeyecektim. Müşteri temsilcileri, port doluluğu gerekçesiyle dondurma işlemi yapılamazsa bu yüksek faturayı sürekli ödemek zorunda kalacağımı söylüyor. Ben sözleşmeye dayanarak dondurma talebinde bulunuyorum, ancak şirket kendi taahhüdünü yerine getirmiyor ve bu durumdan benim gibi yüzlerce abonenin de etkilendiğini anlıyorum.

31162296 müşteri numaralı hattım için internet dondurma talebimin, sözleşme koşullarına uygun şekilde ve geriye dönük olarak da değerlendirilmesini; haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım tutarların düzeltilmesini ve bu uygulamaya derhal son verilmesini talep ediyorum.